Буцаалтын нөхцөл

Богино хариулт

Зураг хэмжээ, файл эсвэл дэвсгэрийн шалтгаанаар татгалзагдвал төлсөн мөнгийг бүтнээр нь буцаана.

Хэзээ буцаах вэ

Дараах тохиолдолд бүтэн буцаалт хийнэ:

1. Албан ёсны сайт (жишээ нь photo.burtgel.gov.mn) эсвэл өргөдөл хүлээн авагч бидний бэлдсэн зургийг хэмжээ (пиксел, мм), файлын хэмжээ/төрөл, цагаан дэвсгэр, толгойн хэмжээ-ний шалтгаанаар татгалзсан.
2. Төлбөр орсон боловч файл олдохгүй, татагдахгүй байна, бид засаж чадаагүй.
3. Нэг захиалгыг хоёр удаа төлсөн (илүү төлөлтийг буцаана).
4. Манай алдаанаас болж зураг буруу гарсан.

Хэзээ буцаахгүй вэ

• Татгалзсан шалтгаан нь бидний шалгаж чаддаггүй зүйл: зураг 1 сараас (паспорт, үнэмлэх) эсвэл 6 сараас (виз) хуучин, нүдний шил, малгай, ороолт, инээмсэглэл, царай өөрчлөгдсөн, нүд аних гэх мэт, мөн бидний сануулгыг үл тоосон.
• Таны бодол өөрчлөгдсөн, өөр зураг хэрэгтэй болсон (татаж авсан файл буцаагдахгүй).
• 7 хоногийн хугацаа хэтэрсэн.
• [ХУУЛЬЧ ШАЛГАХ: эдгээр хязгаарлалт хэрэглэгчийн эрхийн хуультай нийцэх эсэх]

Эргэлзээтэй тохиолдолд бид таны талд шийднэ.

Хэрхэн хүсэх вэ (Messenger)

1. Messenger [ЛИНК] дээр бидэнд бичнэ.
2. Дараахыг явуулна:
   • Захиалгын код (жишээ нь ZR-4821). Олдохгүй бол төлсөн цаг, дүн эсвэл банкны баримтын сүүлийн цифрүүд.
   • Татгалзсан мэдэгдлийн дэлгэцийн зураг (шалтгаан харагдах ёстой).
3. Бид захиалгыг олж шалгана.
4. Эхлээд засаж өгөх боломжтой бол санал болгоно (жишээ нь шинэ зураг авахад тусална). Та хүсвэл шууд мөнгө буцаана.

Хугацаа

• Хүсэлтийг төлбөр хийснээс хойш 7 хоногийн дотор гаргана.
• Бид 1 ажлын өдрийн дотор хариулна.
• Зөвшөөрсөн бол мөнгийг 3 ажлын өдрийн дотор төлсөн дансанд (эсвэл таны заасан дансанд) шилжүүлнэ. [ХУГАЦАА, АРГА: QPay буцаалт эсвэл банкны шилжүүлэг. Тулгаа батална]
• Буцаалтын дараа хувийн линк хаагдаж, зураг устна.

Нэмэлт

• Энэ нөхцөл нь Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулиар олгосон таны эрхийг хязгаарлахгүй.
• Бидэнтэй шийдэж чадахгүй бол хэрэглэгчийн эрх хамгаалах байгууллагад гомдол гаргаж болно.

Холбоо барих: [MESSENGER ЛИНК] · [ИМЭЙЛ]